暗証番号を続けて3回間違えたとき、忘れたとき、変更したいとき

連続して3回（注）、暗証番号を誤って入力すると、マルチコピー機で該当の証明書が取得できなくなります。

マイナンバーカードの暗証番号を3回間違えたとき、忘れてしまったとき、変更したいときは区民事務所又は区役所の窓口で変更・再設定の申請をしてください。詳しくは、下記のページをご確認ください。

• マイナンバーカードの暗証番号を忘れてしまったときは
• マイナンバーカードの暗証番号を変更したいときは

スマホ用電子証明書が搭載されたスマートフォンの場合、区民事務所や区役所の窓口ではなく、ご自身でマイナポータルアプリからの操作が必要です。詳細はマイナポータルホームページをご覧ください。

（注）

• 正しい暗証番号を入力すると、誤った暗証番号を入力した回数はリセットされます。
• マイナンバーカードでサービスを利用する際は、利用者証明用電子証明書の暗証番号を使用するため、利用者証明用電子証明書を使用するサービス全体で誤った回数をカウントしています。
• マイナポータルホームページ