AIオンデマンド交通運行情報

杉並区では、交通不便地域において、主に高齢者や障害者、子育て世帯など移動をためらう区民を対象に、お出掛けを促すことを目的とし、区営乗合タクシー（AIオンデマンド交通）の実証運行を実施しています。

これまでの取り組みについては、AIオンデマンド交通に関する取り組みをご覧ください。

運行概要

実証運行期間（予定）

令和7年1月8日（水曜日）から令和7年12月31日（水曜日）まで

運行時間

午前9時から午後5時まで
実証運行期間中は毎日運行します。

ミーティングポイント（停留所）

堀ノ内・松ノ木地区を中心とした区内23カ所（令和7年11月時点）

ミーティングポイントには、道路上や近くの建物に目印が貼ってあります。

使用車両

JPN TAXI（ジャパンタクシー）1台（乗車定員 4名）

• 「ちかくも」のロゴマークが目印です。
• 車椅子に乗ったままご乗車いただけます。

運賃・支払い方法

運賃

大人・子どもともに1乗車1人300円（未就学児は無料）

支払い方法

• 現金（前払い）
• クレジットカード（オンラインでの事前決済のみ）

運行事業者

杉並区内に営業所を持つタクシー事業者が交替で運行

利用方法

利用案内

区営乗合タクシー（AIオンデマンド交通）ご利用案内（PDF：4,840KB）

予約方法

乗車希望日の前日から直前まで、「ちかくも」アプリおよびコールセンターで受付。

スマートフォン、パソコンから予約

杉並区LINE（ライン）公式アカウントのメニュー「交通」から、「ちかくも」アプリにアクセスしてください。
ご利用には、杉並区LINE公式アカウントの友だち追加及び「ちかくも」アプリのユーザー登録が必要です。
受付時間：24時間

お知らせ（令和7年11月4日）
初回の利用以降は、乗降するミーティングポイントを選択する画面で、前回利用したミーティングポイントが自動で入力されるようになりました。

電話で予約

コールセンター（0572-56-5001）にお電話ください。
受付時間：午前9時から午後5時まで

利用手順

1. 事前に予約する
   「ちかくも」アプリまたはコールセンターから、乗車日時や、乗降するミーティングポイント等を予約します。
2. 当日、ミーティングポイントで待つ
   出発予定時刻までに、予約したミーティングポイントで車両を待ちます。
3. 車両に乗車する
   「ちかくも」アプリから予約した方は、「マイチケット」から、乗車券の画面を運転士にご提示ください。
   コールセンターから予約した方は、運転士が予約時のお名前等を確認します。
   現地決済を選択した方は、運賃を支払って乗車します。
   

注意事項（ご一読ください）

• 予約した内容と異なる人数やミーティングポイント等でのご利用はお断りしています。
• 予約が変更または不要になった場合は、「ちかくも」アプリまたはコールセンターから必ずキャンセルの手続きを行ってください。
• 出発予定時刻にミーティングポイントにいない場合、ご乗車になれないことがあります。
• AIオンデマンド交通は「急がない乗合交通」です。予約状況等によっては、必ずしも希望通りに車が配車できないことがあります。
  また、他の方との乗合が発生することで、発着時刻が遅れたり、降車の順番が前後することがあります。
• 特別な介助が必要な方は、介助者の方と一緒にご利用ください。

公共交通機関ご利用のお願い

区営乗合タクシー（AIオンデマンド交通）の他に、路線バス等の公共交通機関も、目的や状況に応じてご利用ください。

杉並区内においても、運転士不足等の理由から、路線バスの維持・継続が困難な状況となっています。
将来にわたって高水準の公共交通ネットワークを維持していくためには、区民による公共交通の利用が継続的に図られることが必要です。

関連情報

• 杉並区産MaaS（マース）「ちかくも」
• モビリティ・マネジメントの実施