偽物や粗悪品にご注意！インターネット通販について

インターネット通販のトラブルについて相談が増えています。

SNSや動画配信サイトに表示された広告を見て商品を購入したところ、広告と異なる偽物や粗悪品が届いたという相談が寄せられています。インターネット通販を利用する際には、ブランドやメーカーの公式ホームページで偽サイトの情報がないかなどを確認してから購入しましょう。

相談事例

動画配信サイト上の広告に表示されたサーキュレーターを注文したが、海外製の偽物が届いた。配送伝票の配送依頼主欄に記載された連絡先に電話をしたが、つながらない。偽物のため解約し返金を希望するが、販売事業者と連絡が取れない。

不安に思った場合やトラブルが生じた際は、消費者センターにご相談ください

杉並区立消費者センター相談専用電話：03-3398-3121
【受付時間】午前9時から午後4時まで（土曜日・日曜日・祝日・年末年始を除く）
【受付時間外】「消費者ホットライン」電話188（局番なし）